Как разговаривать с коллекторами по телефону если ты должник

как разговаривать с коллекторами по телефону если ты должник

Кто такие коллекторы – всем давно известно. Банки продают им просроченную задолженность и те начинают с заемщиками работать.  Чаще всего – регулярно названивают должникам. Как разговаривать с коллекторами по телефону, если ты должник? Актуальный вопрос для тех, кто с этим сталкивается.

Когда коллектор становится кредитором

Коллекторами считаются лица, которым банки продали долги. Если говорить юридическим языком — уступили право третьим лицам право требовать долг с заемщиков-должников. Ничего незаконного в этом нет. Такая процедура предусматривается гражданским законодательством. Мало того, такая возможность, как правило, оговаривается и в кредитном договоре, просто далеко не все заемщики считают нужным договор прочитать.

Если по договору имеются просрочки, если нет поручителей, то передача долга коллекторам вполне может состояться. О появлении нового кредитора должника должны извещать соответствующим письмом. Что делать в такой ситуации – решать вам.

Можно направить в адрес кредитора заявление, в котором указать, как и в какой срок вы намерены погашать долг. Можно предложить коллекторам решить вопрос о задолженности в цивилизованном порядке – то есть посредством обращения в суд. Можете вообще не общаться с коллекторами. Все на ваше усмотрение.

Если коллекторы выходят за рамки дозволенного, – угрожают, то целесообразно обратиться в полицию. Угроза убийством или причинения тяжкого вреда здоровью, если вам она представляется реальной, образует состав преступления и влечет за собой уголовную ответственность. Но все же к такие, явно криминальные методы, являются исключением.

Что говорит закон?

Нужно знать, что закон ставит коллекторов в определенные правовые рамки при взаимодействии с должниками. Это взаимодействие подробно регламентирует Федеральный закон:

как общаться с коллекторамиСогласно данному нормативному акту не допускаются никакие телефонные контакты в определенное время суток:

Закон также вводит определенные ограничения и на количество телефонных контактов:

В силу закона коллекторы не имеют права осуществлять действия с намерением причинить вред заемщику, а также злоупотреблять правом в каких-либо иных формах. Если же такие факты имеют место, рекомендуем подать соответствующее заявление прокурору.

Как общаться с коллекторами по телефону

Выше указанный закон предъявляет требования к представителям коллекторских фирм. Они должны соблюдать правила, установленные действующим законодательством.

Первое, что должен сделать звонивший, представиться – назвать свои ФИО и название организации, представителем которой он является. Эти сведения стоит записать, они понадобятся, при повторных звонках. Можно включить на телефоне соответствующую опцию, тогда весь телефонный разговор будет записан. Но при этом нужно обязательно предупредить телефонного собеседника, что разговор с ним записывается.

Если звонивший не сообщает никаких данных о себе и организации, предупредите, что он нарушает требования федерального законодательства, и если сведения не будут названы, дальнейший разговор будет прекращен.

Далее разговор следует продолжать в зависимости от вашей позиции. Либо вы признаете сумму долга и договариваетесь, каким образом и в какие сроки планируете ее погашать. Либо просто предлагаете коллектору передать спор о просроченной задолженности на рассмотрение судебного органа.

Как прекратить общение с коллекторами

Если телефонные разговоры с коллектором вам в тягость, то можно положить конец  дальнейшему взаимодействию. Закон предусматривает два варианта.

  1. Заключаете соглашение с адвокатом, после чего с коллекторами будет общаться только адвокат от вашего имени
  2. Просто отказываетесь от дальнейшего взаимодействия с коллекторами.

В обоих случаях нужно направить в адрес коллекторского агентства письменное сообщение. В первом варианте следует указать данные адвоката, кому вы поручаете переговоры о просроченной задолженности.

Но есть некоторые существенные оговорки, которая позволяет воспользоваться этим правом по истечении определенного срока:

не ранее чем пройдет 4 месяца с момента возникновения просрочки по кредитному обязательству. Это касается тех случаев, когда долг еще не взыскан судом.

Если же такое заявление было подано, но впоследствии состоялось решение суда о взыскании долга, то действие этого заявления приостанавливается на 2 месяца. И в эти 2 месяца коллектор вновь получает возможность общаться с должником.

Если заявление о прекращении контактов ранее не подавалось, и состоялось решение суда, то уведомить коллекторов о прекращении всех контактов можно по истечении 1 месяца после даты вступления решения суда в законную силу.

Как разговаривать с коллекторами по телефону если ты не должник

Иногда коллекторы начинают названивать людям, которые никакого отношения к должнику не имеют. Это могут быть родственники, коллеги должника, а порой – и совершенно посторонние лица, которые даже не знакомы с должником.

Звонки посторонним людям

Как у коллекторов оказался их номер телефона?  Возможно, настоящий должник, пытаясь избежать контактов со своими кредиторами, сменил сим-карту, которая впоследствии поступила в продажу. Или же намеренно указал посторонний номер. Или же номер был внесен в базу ошибочно. Но если коллекторы беспокоят постороннего человека, то имеет смысл принять меры.

По первом же телефонном разговоре следует твердо заявить, что никакого отношения к должнику вы не имеете, не знаете его. Тут же необходимо потребовать, чтобы ваш номер был немедленно удален из их телефонной базы, а также предупредить звонившего, что при повторных звонках вы немедленно обратитесь в контролирующие организации.

Естественно, при этом нужно выяснить, кто звонит и от имени какой организации. Выше было написано, что звонившие лица обязаны представляться лично и называть сведения коллекторского агентства.

Впоследствии стоит направить письменную жалобу на действия коллекторов в Роспотребнадзор (защита потребителей), Центральный банк (курирует деятельность МФО). Если же звонивший никак не представляется, не называет организацию, где работает,  и не намерен прекращать свои незаконные действия, обратитесь с письменным заявлением в правоохранительные органы.

Звонки родственникам и коллегам

Закон, о котором говорилось выше, специально оговаривает и взаимодействие коллекторов с третьими лицами. В качестве таковых называются родственники, совместно проживающие с должником лица и иные граждане.

Для получения коллектору права взаимодействовать с ними, нужно, чтобы были соблюдены два условия:

Иными словами, коллектор может звонить этим людям, если у него в распоряжении есть личное заявление должника с разрешением коллекторам общаться с этими лицами. Естественно, что в любое время сам должник может отозвать ранее данное согласие.

Если эти граждане (третьи лица) не испытывают ни малейшего желания общаться с коллекторами по поводу чужих долгов, то им следует подать в коллекторскую организацию письменное заявление.

В нем должно содержаться несогласие по поводу контактов с кредиторами и требование о немедленном прекращении таких звонков.

Выводы

Как разговаривать с коллекторами по телефону если ты должник? Просто говорить о намерении погасить долги или же предложить коллекторам решать дело с привлечением судебных и исполнительных органов.

Можно доверить ведение переговоров о просроченных кредитных долгах специалистам — юристам. Только нужно иметь  в виду, что такой юрист должен обязательно иметь адвокатский статус.

В конечном итоге можно отказаться от всякого общения, — закон предоставляет такое право должникам. Логично сделать это, если нет денег, платить нечем, соответственно и сказать коллекторам тоже нечего.

Возможно, такой вариант будет наиболее подходящим, ведь в этом случае коллекторы, скорее всего, подадут в суд. Как только судебное решение состоится, а пристав возбудит дело, должник будет рассчитываться по своим долгам, ежемесячно отчисляя с заработной платы половину.

You may also like...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *