Правила продажи товаров в розницу. Что меняется в новом году?

правила продажи товаров в розницу

Правительство утвердило новую редакцию Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи. В основном изменения касаются торговых объектов, где осуществляются сделки купли продажи, а также интернет-торговли.

Новые поправки никоим образом не ущемили права потребителей, и даже их немного расширили. Теперь потребители имеют право получать необходимую им информацию о товаре любым способом из любых источников. В частности, можно смело фотографировать товары в магазине.

Аналогичным образом можно фиксировать (фотографировать, снимать на камеру) любые нарушения прав потребителя, если таковые были допущены в отношении гражданина.

На продавцов налагается обязанность своевременно реагировать на поступившие претензии покупателей. Если претензия изложена в письменной форме, продавцу придется ответить на нее в обязательном порядке тоже в письменном виде.

Однако в новой редакции не указано, в какие именно сроки должен быть направлен ответ. В самом законе «О Защите прав потребителя» есть указание на 10-дневный срок. Однако в законе говорится об удовлетворении требований потребителя в этот срок.

Отныне магазины не обязаны иметь жалобную книгу. Если покупатель желает подать жалобу по поводу нарушения его потребительских прав, он может сделать это иным образом, например, обратившись:

  • в Роспотребнадзор
  • в Прокуратуру
  • сразу в суд.

Ряд новшеств касается правил дистанционной продажи товаров.

После того, как гражданин оформил покупку в интернет-магазине, продавец обязан выслать на указанный им адрес подтверждение заключения договора-купли продажи, в котором обязательно должен фиксироваться номер заказа.

Доставленный товар может быть вручен в руки не только покупателю, но и любому лицу, кто назовет индивидуальный номер заказа. Предполагается, что покупатель может доверить такую информацию только проверенным людям.

Таким образом, нет никаких препятствий получить заказанный товар родственникам или знакомым покупателям. Оформлять доверенность и представлять личные документы больше не потребуется.

Изменения коснулись и процедуры продажи товаров посредством вендинговых автоматов.Теперь продавец обязан будет доводить до сведения потребителей порядок возврата денежной суммы за товар, которые не был предоставлен покупателю.

You may also like...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *